市容市貌管理工作是改善人居环境、增进民生福祉、提高文明程度、保障城市运行的重要保障，为更好地检验漳州高新区市容市貌管理工作成效，特开展本次问卷调查。具体情况如下：

    1.在对高新区市容市貌管理成效的评价方面，评价满意的114人，占比95.8%，评价较满意的5人，占比4.2%，评价一般、差的均为0%，说明市容市貌管理成效较好，群众较为满意。

    2.在对高新区市容市貌管理工作的群众风评方面，评价优秀的111人，占比93.28%，评价良好的5人，占比4.2%，评价一般的3人，占比2.52%，评价差的为0%，说明在市容市貌管理工作方面群众的满意度较高。

    3.对于“门前三包”责任制的了解情况，了解的为114人，占比95.8%，了解一点的5人，占比4.2%，不了解的占比0%，说明大部分群众了解“门前三包”责任制知识，但仍有小部分的群众对该知识了解不够全面细致，需要加强宣传，使群众进一步了解熟知有关知识。

    4.对于市容市貌行政审批事项办理流程的了解情况，了解的为114人，占比95.8%，了解一点的5人，占比4.2%，不了解的占比0%，说明大部分群众了解市容市貌行政审批事项办理流程，但仍有小部分的群众对该流程了解不够全面细致，需要加强宣传，使群众进一步了解熟知该流程。

    5.在对高新区市容市貌行政审批事项进行收费减免的评价方面，评价满意的109人，占比91.6%，评价较满意的10人，占比8.4%，评价一般、差的均为0%，说明收费减免工作开展得较好，群众较为满意。

    6.对于市容市貌事项审批的工作中办事速度和工作效率的评价方面，评价满意的111人，占比93.28%，评价较满意的7人，占比5.88%，评价一般的1人，占比0.84%，评价不满意的占比0%。 说明大部分群众较为认可高新区在市容市貌事项审批的工作中办事速度和工作效率，但仍有进步空间。

    7.对于市容市貌事项行政审批经办人员素质最重要的评价方面，评价扎实的业务水平的74人，占比62.18%，评价亲民的工作态度的33人，占比27.73%，评价良好的沟通协调能力12人，占比10.08%，评价其他的占比0%。 说明大部分群众认为扎实的业务水平是行政审批经办人员最必要具备的素质，接下来将继续做好行政审批经办人员的业务培训工作。

    8.对市容市貌最影响的评价，评价乱停车辆的104人，占比36.49%，评价乱设摊点的103人，占比36.14%，评价随意悬挂张贴宣传品的60人，占比21.05%，评价其他的18人，占比6.32%。说明大部分群众认为乱停车辆、乱设摊点和随意悬挂张贴宣传品对市容市貌影响较大，接下去将加强开展针对上述违法行为的整治力度。

    9.对市容市貌管理工作需要进一步加强和改进的评价方面，评价简化办事程序的94人，占比33.69%，评价规范执法行为的92人，占比32.97%，评价加强执法工作宣传、推广的50人，占比17.92%，评价提高执法人员的服务质量和业务水平的43人，占比15.41%。说明大部分群众认为市容市貌管理工作需要加强和改进的是简化办事程序和规范执法行为，接下去将持续按照我区优化营商环境的任务措施进一步简化办事程序，持续开展市容市貌管理人员法制培训，严格规范执法行为。

    10.对市容市貌管理工作提出意见或建议方面，提出加强普法宣传力度的101人，占比36.2%，提出运用科技手段，提升执法效能的92人，占比32.97%，提出寓执法于教育，推行“说理式执法”的47人，占比16.85%，提出加强执法队伍建设的39人，占比13.98%。说明大部分群众认为加强普法宣传力度和运动科技手段对于提升市容市貌工作较有作用。

    综上所述，人民群众普遍认可高新区在市容市貌管理工作方面所作出的成效，但在市容市貌行政审批事项办理流程和“门前三包”责任制知识普及和提升审批办事速度和工作效率等方面仍需加大力度，不断提升工作质效。